折れた？（3/17）

今日は［月］で、販売だった。

以前、休憩が長すぎる！といちゃもんを付けられた。
それ以来、Ｃは２番３５分、３番５分の休憩しか取っていない。
で、社員とのやりとりの中で、取り決めがあった。
休憩時間が守られているかチェックするため、休憩に出る時と戻ってきた時にレジからレシートを出すことになった。
レシートには出力した時の時間が印字されるので、何分休憩したかが分かる。

毎回毎回、２番と３番のたびに、レシートを出したよ。
もう２ヶ月半もね。
そして、そのレシートをＳ川マネージャーがチェックする。
でも、そのチェックが面倒くさいようだ。
今日マネージャーから、もうレシートは出さなくていいから、と言われた。
社員のほうが折れた形だ。

これで、レシート集めから解放された。
でも、休憩時間を短縮した分の給料が戻ってくるわけじゃないし。
以前返金した２万円も、そのまま。
これからだって、休憩時間は４０分のままだ。
毎月確実に、６千円が露と消えて行く・・・。

想定外（3/16）

今日は［月］で、販売だった。
何故か、ブリュレがバカスカ売れた。
滅多にないことだけど、300個が閉店前に完売した。
ところが、いつもなら完売の生クが余ってしまった。
その数、４個。
閉店後、Ｋ谷さんが「普通に買いたかったの♪」と、１個購入。
そして、社員に生クが残ってることを報告。
Ｏ田チーフが、１個購入することになった。
で、残り２個。

閉店後の［月］には、Ｋ谷さん、Ｔ之上さん、Ｃの３人だけ。
ここでＫＹを決め込む訳にもいかず、Ｃが１個、Ｔ之上さんが１個購入するハメになった。

これで、Ｃの飲食費がガツンと跳ね上がってしまった。
しばらくは、かなり質素な食事が続きそう・・・。

白日（3/14）

今日は［月］で、販売だった。
ホワイト・デーのためか、売上目標がやたら高い。
夕方は、それなりに忙しかった。
でも、時間の経つのが凄く遅く感じた。

稲Ｇくんが、２番中に［月］にやってきた。
Ｏ竹さんにバレンタインをもらったらしく、そのお返しを持ってきたみたい。
あいにく彼女も２番中で、Ｃが代わりに受け取った。

その後、Ｋ嶋くんもやってきて、やはりバレンタインのお返しを置いてった。
ふ～ん、Ｏ竹さんはこの２人にチョコを上げてたのね。
いつも［月］で一緒のＣには、くれなかったのにね～。

サービス残業（3/10）

今日は［月］で、販売だった。

ＰＡファイルに、残業はダメよ♪的な内容が書かれていた。
大抵のスタッフは、残業したくてしてるわけじゃない。
稲Ｇくんなんか、だったら早く帰して欲しい！とボヤいていた。

で、閉店後。
閉め作業が終わったのが１０時１５分。
いつも通りやって、この時間だった。
したがって、１５分分はカット。


ふんッ！

涙（3/9）

今日は［月］で、販売だった。

Ｋ谷さんが、ちょっとしたクレームを起こしてしまったみたい。
お客様の欲しいものとは別の商品を販売してしまい、後からお怒りの電話がかかってきた。

でもね、状況から考えると、Ｋ谷さんの販売に問題はなかったと思う。
もし他のスタッフが対応してたとしても、１００人中２００人が同じクレームを起こしただろう。

でも社員は、それを許そうとはしない。

なんでこうしなかったの？
ああすればよかったのに！

ふん、自分が対応してなければ、なんとでも言えるさ。


スケープ・ゴートにされた、Ｋ谷さん。
社員に言え！と言われ、［月］のメンバー全員に、クレームを起こしたこと、なぜ起きたのか、これからどうすればいいのかを、１人ずつに。



Ｃに話してるとき、ずっと泣いていた。
きっと、他のメンバーにも泣きながら話したんだろう。
でも、泣きながらでも、しっかりと話すべきことを話していた。
彼女は、凄い。


でもね、この程度のクレームで、泣かなくていいのに。
その涙、もっと大切にしようぜ！